FAQ

FAQ

Găsiți mai jos toate răspunsurile la întrebările frecvente.

Dacă aveți un cont, puteți vizualiza toate informațiile despre comanda dumneavoastră în zona Cont. Daca nu ai inca un cont, inregistreaza-te acum pentru a beneficia de servicii exclusive.

CONDIȚII DE RETURNARE

Pentru a fi eligibil pentru restituirea banilor, te rugăm să iei în considerare următoarele condiții pentru returnarea produselor:

  • NU SE ACCEPTĂ RETURURI PENTRU PRODUSELE FOLOSITE!
  • Produsele returnate nu trebuie să prezinte semne de uzură.
  • Acestea nu trebuie să fie deteriorate și trebuie să aibă toate accesoriile intacte (bretele, etc.).
  • Notificarea pentru returnarea produselor trebuie făcută în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
  • Produsele trebuie returnate într-un ambalaj care să le protejeze pe durata transportului și să nu le deterioreze.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezintă semne de uzură.

Procedura de returnare:

  • Te rugăm să ne anunți intenția de a returna produsele la adresa de email comenzi@ewuabackpacks.com sau la nr. de tel. +40 736 095 807.
  • Pentru restituirea banilor, este necesar să ne furnizezi un cont IBAN, acesta fiind singurul mod posibil de plată.
  • Termenul de restituire a banilor este de maxim 14 zile (în cazul în care produsele ajung la noi cu întârziere, rambursarea poate întârzia).
  • Vom trimite un curier la tine pentru a ridica produsele.
  • Costul de retur este de 19.99 LEI și va fi dedus din suma totală de returnat.

Conform obligațiilor legale, ai responsabilitatea de a avea grijă de produsele pe care le deții în timpul perioadei de posesie.

EWUA emite o factură pentru fiecare comandă plasată. Acest document va fi trimis ca atașament împreună cu e-mailul de confirmare a livrării pentru coletul dvs. și poate fi vizualizat și prin contul dvs. de client.

Vă rugăm să rețineți: odată ce comanda a fost confirmată, nu veți putea modifica informațiile pe care le-ați introdus și nici nu vom putea emite o nouă factură.

Ne pare rău, dar odată ce comanda dvs. a fost confirmată, aceasta este procesată automat și, prin urmare, nu poate fi anulată. Cu toate acestea, ne puteți returna pachetul așa cum este descris în Politica noastră de retur.

Shopping Cart
Scroll to Top