FAQ
Găsiți mai jos toate răspunsurile la întrebările frecvente.
Dacă aveți un cont, puteți vizualiza toate informațiile despre comanda dumneavoastră în zona Cont. Daca nu ai inca un cont, inregistreaza-te acum pentru a beneficia de servicii exclusive.
CONDIȚII DE RETURNARE
Pentru a fi eligibil pentru restituirea banilor, te rugăm să iei în considerare următoarele condiții pentru returnarea produselor:
- NU SE ACCEPTĂ RETURURI PENTRU PRODUSELE FOLOSITE!
- Produsele returnate nu trebuie să prezinte semne de uzură.
- Acestea nu trebuie să fie deteriorate și trebuie să aibă toate accesoriile intacte (bretele, etc.).
- Notificarea pentru returnarea produselor trebuie făcută în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
- Produsele trebuie returnate într-un ambalaj care să le protejeze pe durata transportului și să nu le deterioreze.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezintă semne de uzură.
Procedura de returnare:
- Te rugăm să ne anunți intenția de a returna produsele la adresa de email [email protected] sau la nr. de tel. +40 736 095 807.
- Pentru restituirea banilor, este necesar să ne furnizezi un cont IBAN, acesta fiind singurul mod posibil de plată.
- Termenul de restituire a banilor este de maxim 14 zile (în cazul în care produsele ajung la noi cu întârziere, rambursarea poate întârzia).
- Vom trimite un curier la tine pentru a ridica produsele.
- Costul de retur este de 19.99 LEI și va fi dedus din suma totală de returnat.
Conform obligațiilor legale, ai responsabilitatea de a avea grijă de produsele pe care le deții în timpul perioadei de posesie.
EWUA emite o factură pentru fiecare comandă plasată. Acest document va fi trimis ca atașament împreună cu e-mailul de confirmare a livrării pentru coletul dvs. și poate fi vizualizat și prin contul dvs. de client.
Vă rugăm să rețineți: odată ce comanda a fost confirmată, nu veți putea modifica informațiile pe care le-ați introdus și nici nu vom putea emite o nouă factură.
Ne pare rău, dar odată ce comanda dvs. a fost confirmată, aceasta este procesată automat și, prin urmare, nu poate fi anulată. Cu toate acestea, ne puteți returna pachetul așa cum este descris în Politica noastră de retur.
